Vanliga Frågor

Leverans från Liberty Silver OÜ

Fråga: Hur fungerar det med frakten? 

Produkter som beställs från Liberty Silver Oü kan levereras till din leveransadress om du bokar frakt  medGBS Logistics eller om du instruerar en kurir att hämta upp dina produkter. Liberty Silvers produkter säljs formellt fritt lager Estland vilket innebär att vårt ansvar upphör när du eller det av dig anlitade fraktbolaget hämtat upp din order. Anledningen till att Liberty Silver Oü själva inte kan skicka leveranser internationellt är att vi som distanshandelsföretag skulle tvingas registrera oss för mottagarlandets moms om vi under ett år skickar varor till exempelvis Sverige för ett värde över 320 000 kr. Läs mer om frakt och avhämtning här där du även kan se vår instruktionsvideo på området

Fråga: Hur bokar och betalar jag frakt med GBS Logistics?

Svar: I kassan väljer du "Frakt med GBS Logistics". Du följer därefter denna guide steg för steg. 

Fråga: Hur mycket kostar frakten med GBS Logistics?

Svar: GBS Logistics förser kunden med med indikativa fraktkostnader som visas i kassan. Lägg dina önskade produkter i varukorgen och gå till kassan så ser du den indikativa fraktkostnaden. 

Fråga: Hur fungerar det med avhämtning? 

Svar: Om du önskar avhämta mynten själv väljer du "Personlig avhämtning i Estland" i kassan. Följ denna guide för att hämta upp dina produkter i Estland. Avhämtningen sker i Ida-Virumaa och är kostnadsfri. 

 

Att köpa från Liberty Silver Oü

Fråga: Hur går jag tillväga för att köpa produkter från Liberty Silver Oü?

Svar: Följ denna guide steg för steg. Sammanfattningsvis lägger du dina produkter i varukorgen, går till kassan, väljer betalnings- och fraktalternativ, bekräftar din order och betalar för produkterna. Du kan välja om du önskar få dina produkter fraktade med vår fraktpartner GBS Logistics, om du vill hämta upp dina produkter personligen eller om du vill instruera en kurir att hämta produkterna åt dig. Du kan följa hela beställningsförloppet genom att vi skickar dig e-postmeddelanden med orderbekräftelse, betalningsmottagande och bekräftelse för avlämning till fraktbolaget.

Fråga: Måste jag skapa ett konto hos er för att beställa?

Svar: Nej, du behöver inget konto för att beställa från oss. Om du beställer utan att vara inloggad fyller du i dina leveransuppgifter i kassan i samband med beställningen. Fördelen med att skapa ett konto är att du har översikt över dina ordrar samt kan följa beställningsförloppet bättre.

Fråga: Jag är missnöjd med utseendet på min produkt. Kan jag få denna utbytt?

Svar: Notera att de produkter vi saluför är investeringsprodukter s.k. bullionmynt. Bullionmynt har ofta små defekter som repor eller liknande. Vi byter därför inte ut produkter som är i normalt skick.

Fråga: Vad innebär respektive tillgänglighetsangivelse: "I lager", "På väg", "Beställningsvara" och "Tillfälligt slut i lager"?

Svar: Om produkten står listad som "I lager" levereras produkten så fort vi har mottagit betalning. Om produkten står listad som "På väg" är produkten beställd från Liberty Silvers underleverantör. Produkten är då i produktion eller på väg till oss. Vid "Beställningsvara" finns produkten tillgänglig hos vår underleverantör men är ännu ej skickad från underleverantören. Produkter som står som "På väg" eller som "Beställningsvara" är alltid beställningsbara. Vid "Tillfälligt slut i lager" är produkten för tillfället ej beställningsbar men räknas åter bli beställningsbar inom kort. 

Fråga: Säljer ni produkter som inte finns i lager?

Svar: Ja, det förekommer. Vi säkerställer dock alltid att produkterna är beställda av oss (listade med tillgänglighet "På väg") eller beställningsbara från våra underleverantörer (listade med tillgänglighet "Beställningsvara") eftersom vi endast har för avsikt att saluföra fysisk ädelmetall.

Fråga: Hur kan jag förvara mina produkter?

Svar: Det är upp till dig som kund hur du förvarar dina produkter. Vissa väljer att förvara i bankfack, vissa väljer att förvara i värdeskåp och vissa väljer att förvara efter egen fantasi. 

Fråga: Finns det några gränser för hur mycket jag måste eller kan köpa?

Svar: Nej, hos oss är du välkommen oavsett orderstorlek.

Fråga: Kan jag ångra en beställning?

Svar: Vid handel med ädelmetall föreligger ingen ångerrätt eftersom avtalet gäller en vara där priset beror på svängningar på finansmarknaden som vi som näringsidkare inte kan kontrollera. 

 

Betalning

Fråga: När måste jag betala för min beställning?

Svar. Ditt betalningsuppdrag måste skickas senast bankdagen efter din beställning. Om du beställer på en fredag måste du således skicka betalningsuppdraget senast på den efterföljande måndagen.

Fråga: Jag har beställt produkter som står listade som "På väg" eller "Beställningsvara". När skall jag betala för dessa?

Svar: Även för dessa produkter skall betalningsuppdraget skickas senast bankdagen efter din beställning. 

Fråga: Vad händer om priset för mina beställda produkter fluktuerar fram tills dess att leverans sker?

Svar: Priset är inlåst vid beställningstillfället. Det tillkommer aldrig några kostnader i efterhand för dig som kund. 

Fråga: Vad händer om jag inte betalar för min beställning?

Svar: En administrationsavgift plus en avgift för eventuell marknadsutveckling till nackdel för Liberty Silver faktureras.

 

Om Liberty Silver Oü

Fråga: Varför driver ni verksamhet från Estland?

Svar: Silvermynt som är lagligt betalningsmedel är momsbefriade i Estland vilket innebär att priset blir lägre än i länder där mynten är belagda med moms.

Fråga: Vilka ligger bakom Liberty Silver Oü?

Svar: Majoriteten av aktierna i Liberty Silver Oü ägs av Liberty Holding Oü. Personerna bakom Liberty Silver Oü driver eller har drivit flera ädelmetallföretag däribland svenska Liberty Silver AB och estniska Silvercash Ou.  

Fråga: Var är Liberty Silver Oü beläget?

Svar: Vi är registrerade på följande estniska adress:

Liberty Silver OÜ
Rakvere 5a
41531 Jõhvi
Ida-Virumaa
Estonia

Fråga: Hur kan jag lita på att Liberty Silver Oü verkligen levererar mina beställda produkter?

Svar: De ädelmetallföretag grundarna till Liberty Silver Oü har drivit har tiotusentals nöjda kunder. Verksamheten drivs på ideologisk basis där personerna bakom företaget förespråkar ädelmetall som pengar. Alla steg i orderprocessen kan dessutom följas av kunden.

Fråga: Varför skall jag köpa från just Liberty Silver?

Svar: I och med att silver är momsbefriat i Estland är det billigare att köpa hos oss än hos våra europeiska konkurrenter. Vidare har personerna bakom företaget har lång erfarenhet av ädelmetallhandel. Företaget grundades och drivs av personer med god kunskap om ädelmetall som dessutom förespråkar ädelmetall som pengar.

 

Produktfrågor

Fråga: Hur kan jag veta att produkterna verkligen innehåller ädelmetall?

Svar: Liberty Silver Oü använder sig endast av välrenommerade tillverkare och underleverantörer. Tillverkarna garanterar äktheten genom präglingen på myntet som anger myntets vikt och renhet. Liberty Silver Oü garanterar självklart också renheten. Det går också att testa ädelmetall med hjälp av exempelvis probersyra.

Fråga: Medföljer äkthetscertifikat?

Svar: Stämplingen är tillverkarens garanti för att produkten innehåller ädelmetall efter angiven vikt och renhet. Papperscertifikat medföljer normalt inte.

Fråga: Vad betyder "troy ounce"?

Svar: Troy ounce är en viktenhet som motsvarar 31,1 gram.

Fråga: Vad innebär "finvikt"?

Svar: Finvikt är myntets vikt i den aktuella ädelmetallen. De flesta silvermynt har ett garanterat lägsta silverinnehåll på 99,9 % vilket innebär att finvikten ligger strax under totalvikten.

Fråga: Varför är silvermynt dyrare per oz än spot-priset på silver?

Svar: Liberty Silver Oü saluför endast statligt präglade silvermynt som är lagligt betalningsmedel. Detta eftersom endast mynt med status lagligt betalningsmedel är momsbefriade i Estland. Statligt präglade silvermynt är generellt dyrare än privatpräglade mynt som ligger närmare spot-priset per oz.

Fråga: Är mynten som Liberty Silver Oü saluför lagligt betalningsmedel?

Svar: Ja, alla mynt som Liberty Silver saluför är lagligt betalningsmedel.

 

Allmänna frågor

Fråga: Vad betyder engelskans "bullion"?

Svar: Bullion betyder investeringsmetall. Värdet för investeringsmetall baseras på metallvärdet till skillnad från exempelvis värdet på samlarmynt eller numismatiska mynt. Begreppet bullion inkluderar såväl tackor som mynt. 

Fråga: Vad innebär spotpris?

Svar: Spotpriset är det pris som sätts genom handeln av ädelmetallterminer på råvarubörserna. Spotpriset kallas ibland även för världsmarknadspriset. 

Fråga: Vad innebär premier/prispremier?

Svar: De ädelmetallpriser som sätts på spotmarknaden motsvarar inte priserna för fysiska investeringsprodukter. Skillnaden mellan försäljningspriset på ädelmetallprodukten och spotpriset kallas för prispremie.

Valuta

Varukorg

Summa 0 kr
Till kassan

Spotpriser

Guld 342,81 kr
Silver 4,53 kr
Platina 250,81 kr
Palladium 265,78 kr

Kontakta oss

phone icon +372 533 39188
mail icon Kontakta oss